Glossaire de la téléphonie Internet

CRM
Logiciel de gestion de la relation client (en anglais Customer Relationship Management ou CRM) est un logiciel de CRM a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients....

ERP
Un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) (en anglais Enterprise Resource Planning ou ERP) est, selon le grand dictionnaire terminologique, un « logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. » ...

Evolunys
Système complet pour entreprises

IP
L'Internet Protocol (IP) est un protocole utilisé pour le routage des paquets sur les réseaux. ...

IPBX
Dans l'industrie des télécommunications, on désigne par IPBX (PBX IP ou encore PABX IP) un système utilisé en entreprise qui assure l'acheminement de toute ou une partie des communications en utilisant le protocole internet (IP), en interne sur le réseau local (LAN) ou le réseau étendu (WAN) de l'entreprise. ...

ITSP
Fournisseur de téléphonie sur Internet (Internet Telephony Service Provider)

LAN
Un réseau local, souvent désigné par l'acronyme anglais LAN de Local Area Network, est un réseau informatique à une échelle géographique relativement restreinte, par exemple une salle informatique, un bâtiment ou un site d'entreprise. Il permet de brancher, dans un rayon limité et sur un seul câble, tous types de terminaux (micro-ordinateur, téléphone, caisse enregistreuse, etc.)....

Open Source
Un logiciel libre (ou Open Source) est un logiciel dont toute personne qui en possède une copie a le droit d'utiliser, d'étudier, de modifier et de redistribuer.

PABX
Commutateur Privé Automatique qui gère les communications entre plusieurs postes internes à l’entreprise et qui sert à établir celles avec l'extérieur. Le PABX est plus communément appelé un central téléphonique.

SIP
Session Initiation Protocol, protocole ouvert utilisé dans le monde VoIP devenant progressivement le standard en la matière.

ToIP
Téléphonie sur Protocole Internet (IP). On parle de ToIP quand en plus de transmettre de la voix, on associe les services de téléphonie, tels l’utilisation de combinés téléphoniques, les fonctions de centraux téléphoniques (transfert d’appels, messageries, …), et bien entendu la liaison au réseau PSTN.

VoIP
Voix sur Protocole Internet (IP). Il s’agit de transmettre de la voix sur les réseaux de données, utilisant des paquets IP ; c’est-à-dire le réseau Internet ou tout simplement les réseaux de l’entreprise (LAN, WAN, VPN).

VPN
Le Réseau privé virtuel (en anglais Virtual Private Network ou VPN), est vu comme une extension des réseaux locaux (LAN) et préserve la sécurité logique que l'on peut avoir à l'intérieur d'un réseau local. ...

WAN
Un réseau étendu, (en anglais Wide Area Network ou WAN), est un réseau informatique couvrant une grande zone géographique, typiquement à l'échelle d'un pays, d'un continent, voire de la planète entière. Le WAN d'une entreprise est le réseau étendu de celle-ci. ...

WiFi
Le wifi ou wi-fi est une technologie de réseau informatique sans fil mise en place pour fonctionner en réseau interne ou comme moyen d'accès à haut débit à Internet. Il est basé sur la norme IEEE 802.11 (ISO/CEI 8802-11). La norme IEEE 802.11 (ISO/CEI 8802-11) est un standard international décrivant les caractéristiques d'un réseau local sans fil (WLAN). ...

WLAN
Voir WiFi.